Le community manager est un acteur essentiel dans la stratégie digitale d’une entreprise. C’est lui qui interagit avec les communautés en ligne, crée du contenu pertinent, stimule l’engagement et construit des relations solides avec les clients potentiels et existants. Mais comment trouver le bon ? Comment dénicher cette perle rare qui fera la différence pour votre marque ? Nous vous guidons à travers ce processus complexe.
Table des matières
Comprendre le rôle clé du community manager
Un acteur essentiel de la communication digitale
Le community manager est le visage de votre marque sur les réseaux sociaux. Il est responsable de la création de contenu, de la gestion des interactions avec les utilisateurs et du développement de la notoriété et de l’engagement de votre marque. Son rôle est donc crucial pour votre présence en ligne.
Outils et plateformes : son terrain de jeu
Les outils et plateformes sur lesquels travaille le community manager sont nombreux : facebook, twitter, instagram, linkedIn… Chaque réseau social a ses spécificités et requiert une approche adaptée. Le community manager doit être capable de naviguer aisément entre ces différentes plateformes.
Après avoir compris l’importance du rôle du community manager, il convient maintenant d’examiner quelles compétences sont nécessaires pour mener à bien ces tâches.
Les compétences incontournables d’un community manager efficace
Rédactionnelles : s’exprimer avec clarté et créativité
Pour susciter l’engagement, le community manager doit savoir raconter des histoires captivantes. Il doit maîtriser parfaitement l’orthographe et la grammaire, tout en étant capable de s’exprimer avec clarté et créativité.
La maîtrise des réseaux sociaux : un impératif
Chaque réseau social a ses propres règles. Un bon community manager doit connaître les derniers changements d’algorithme, les nouvelles fonctionnalités et comment optimiser le contenu pour chaque plateforme.
Maintenant que nous avons défini les compétences indispensables pour ce poste, il est temps de nous pencher sur le profil et l’expérience du candidat.
L’importance du profil et de l’expérience sur mesure
Le parcours académique : un premier indice
Si le diplôme ne fait pas tout, une formation en communication, marketing ou journalisme peut être un atout. Cela témoigne d’une certaine connaissance théorique qui peut être précieuse.
L’expérience professionnelle : un élément décisif
Un candidat ayant déjà travaillé comme community manager aura prouvé sa capacité à gérer les communities et à produire du contenu de qualité. Il sera également plus à même de faire face aux défis quotidiens de ce métier.
Avec ces éléments en tête, vous pouvez maintenant définir vos attentes pour le poste à pourvoir.
Définir les objectifs et attentes pour le poste à pourvoir
Les responsabilités du poste : une définition claire
Il est essentiel de définir précisément les tâches et responsabilités que devra assumer le futur community manager. Cela permettra au candidat de savoir s’il est capable de remplir ces fonctions.
Cadre de travail et rémunération : des éléments attractifs
Outre les tâches, il convient également de définir le cadre de travail. Télétravail ou bureau ? Quelle rémunération ? Tous ces éléments peuvent rendre votre offre plus attrayante.
Avec une description précise du poste, vous pouvez maintenant passer à l’étape suivante : atteindre les bons candidats.
Sourcing : stratégies pour atteindre les candidats idéaux
Réseaux sociaux professionnels : une mine d’or
LinkedIn est un excellent outil pour trouver des profils qualifiés. De plus, facebook et Twitter offrent également des opportunités intéressantes pour toucher des community managers potentiels.
Bouche-à-oreille et cooptation : ne pas négliger son réseau
N’oubliez pas le pouvoir du bouche-à-oreille. Vos collaborateurs actuels, vos partenaires ou vos contacts professionnels peuvent connaître la perle rare que vous recherchez.
Maintenant que vous avez identifié où se trouvent vos candidats idéaux, il est temps de rédiger une offre d’emploi qui se démarque.
Créer une offre d’emploi qui se démarque
Titre et description : attirer l’attention
Le titre de votre offre doit être accrocheur et la description précise. Notre préconisation est de montrer pourquoi le poste est intéressant et ce que vous proposez en retour.
Références à la culture d’entreprise : donner envie de rejoindre votre équipe
Faites référence à la culture de votre entreprise dans votre annonce. Cela peut aider à attirer des candidats qui s’alignent avec vos valeurs et qui seront plus susceptibles de rester à long terme.
Une fois l’offre rédigée, il est temps de travailler sur votre marque employeur pour attirer les meilleurs talents.
La marque employeur : un atout pour attirer les meilleurs talents
Valeurs et culture : un facteur décisif
Les candidats ne cherchent pas seulement un salaire. Ils recherchent également une entreprise avec des valeurs alignées aux leurs, une bonne ambiance de travail, des opportunités de formation… Soignez donc votre marque employeur !
Bien-être au travail : un avantage non négligeable
N’hésitez pas à mettre en avant les avantages offerts par votre entreprise comme la flexibilité des horaires, les formations proposées ou encore les espaces détente disponibles.
Vous avez maintenant toutes les clés pour attirer les meilleurs candidats. Il ne reste plus qu’à mettre en place un processus de sélection efficace.
Processus de sélection : comment filtrer les meilleures candidatures
Tri des CV : identifier les compétences clés
Lors du tri des CV, faites attention aux compétences mentionnées. Un bon community manager doit notamment être créatif, autonome, avoir le sens du service client et une excellente maîtrise de l’orthographe.
Entretiens : évaluer la personnalité et l’adéquation avec la culture d’entreprise
L’entretien est l’occasion d’évaluer si le candidat correspond bien à la culture de votre entreprise. C’est également le moment de vérifier ses compétences techniques et son aptitude à s’intégrer dans votre équipe.
Pour conclure, trouver le bon community manager n’est pas une tâche facile. Cela nécessite une compréhension précise du rôle, un ciblage des compétences clés, la mise en avant du profil adéquat et l’établissement d’objectifs clairs pour le poste. Il est ensuite crucial de créer une offre attrayante et de soigner sa marque employeur pour attirer les meilleurs talents. Enfin, un processus de sélection rigoureux permettra d’identifier la perle rare qui fera briller votre présence en ligne.
